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ENEXPÉDITIONS ET RETOURS
La livraison est offerte pour un montant d’achat supérieur à 200 euros TTC en FRANCE METROPOLITAINE et en CORSE, en deçà de cette valeur, la participation aux frais d’envoi est de 10 euros TTC.
Pour une livraison dans les DOM TOM, la participation aux frais de port s'élève à 19,50€ TTC.
Pour une livraison en zone UNION EUROPEENNE, la participation aux frais de port s’élève à 25 euros TTC.
Pour une livraison dans le RESTE DU MONDE, la participation aux frais de port s’élève à 45 euros HT.
En cas de retour d'un produit, le deuxième envoi sera facturé au client.
COMMENT LES ARTICLES SONT-ILS LIVRÉS ?
Colissimo : France, Corse, Dom Tom
La livraison des colis s’effectue par la Poste en « Colissimo suivi » contre-signature du destinataire, de toute personne attachée à son service, demeurant avec lui ou mandatée spécialement. Cette signature numérisée ainsi que sa reproduction font preuve de livraison du colis.
En cas d’absence du destinataire du colis ou de toute autre personne présente à l’adresse désignée, un avis de passage et de mise en instance du colis est déposé dans la boîte aux lettres du destinataire. Cet avis indique les coordonnées du Bureau de Poste où le destinataire pourra retirer l’envoi. Tout colis ainsi mis en instance y est remis au destinataire ou à son mandataire, dûment habilité à cet effet, sur présentation d’une pièce d’identité et contre signature. La durée de mise en instance du colis est de 15 jours consécutifs à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de mise en instance.
Chronopost : Union Européenne
La livraison des colis se fait par suivi (mail envoyé au destinataire) et contre-signature du destinataire.
FedEx : Reste du monde
La livraison des colis se fait par suivi (mail envoyé au destinataire) et contre-signature du destinataire. Les frais de douane sont à charge du destinataire.
QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?
Si les articles sont disponibles, ils vous seront livrés sous sept jours maximum en France métropolitaine. En Europe, la livraison peut mettre jusqu’à quinze jours, et jusqu’à un mois pour le reste du monde.
Si les articles ne sont pas disponibles, il faut se référer au délai indiqué par nos services. Conformément aux dispositions de l'article L.121-20-3 du Code de la Consommation, la livraison des articles commandés interviendra au plus tard dans les 30 jours à compter du jour suivant la commande, sous réserve du paiement complet du prix. Les délais éventuellement communiqués par le vendeur ne le sont qu'à titre indicatif. Le vendeur décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux.
COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?
Le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de son colis pour retourner un ou plusieurs articles, à ses frais et risques, sans avoir à justifier du motif. Si l’expiration du délai arrive à terme un samedi, dimanche et jour férié, le délai est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant à minuit. Les articles retournés incomplets, endommagés, utilisés, salis ou ayant visiblement fait l’objet d’un usage, ne pourront être repris. Le colis sera alors retourné aux frais de l’acheteur.
Pour enregistrer un retour, le client doit se rendre dans son compte personnel à la rubrique Historique des Commandes. Il doit sélectionner le ou les produit(s) à retourner et cliquer sur le pavé "Générer un retour". Il recevra un accord par mail pour effectuer le retour. Le retour devra se faire dans l’emballage d'origine, complet (accessoires, écrins, notice...) et accompagné d'une copie du bon de livraison à l'adresse suivante :
CECED Service E-commerce
17 rue Grignan
BP 90205
13178 Marseille Cedex 20
Il appartiendra au client de se ménager la preuve de ce retour, ce qui suppose que les articles devront être retournés par envoi recommandé, ou par tout autre moyen donnant date certaine, les frais et risques de retour restant à charge du client. Le remboursement des articles retournés au prix facturé s'effectuera, selon le mode de paiement des articles, par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement, dans les trente jours suivant la réception des articles retournés par le vendeur.